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 Problème :
"Je n'arrive pas à télécharger les cours ou à enregistrer mon coupon d'évaluation".

Les points à vérifier :
  • Si vous utilisez un firewall (pare-feu), il est nécessaire d'habiliter Mérops,
  • Vérifiez que le code de vos valeurs sont au format ISIN (ex : FR0000130007 pour Alcatel-Lucent),
  • Réessayez, il se peut que le serveur Mérops est rencontré un problème passager,
  • Vérifiez votre date système,
  • Si vous utilisez un serveur Proxy (réseau d'entreprise), vous devez configurer l'écran "Configuration proxy" de Mérops : aide sur le paramétrage proxy

    Si le problème n'est toujours pas résolu, merci de nous envoyer par mail le contenu de l'écran "? / Afficher les logs".

  •  Problème :
    "Je n'arrive pas à installer Mérops ou à le mettre à jour".

    La gestion de la sécurité sur votre OS doit bloquer son installation, nous vous conseillons de l'installer avec les droits "Administrateur" ou encore de donner modifier les droits du répertoire Mérops : aide sur les droits

     Problème :
    "J'ai perdu mes identifiants de connexion à Mérops Flux".

    Ils vous seront envoyés par mail en cliquant ici.
    A leur saisie dans l'écran "Mon accès Mérops", votre abonnement et les coupons associés seront rapatriés automatiquement.

     Question :
    "Comment activer la période d'évaluation Mérops FLUX".

    Pour l'activer, saisissez dans l'écran "Mon accès Mérops" :
  • Un nom d'utilisateur (pseudo) de votre choix,
  • Un mot de passe de votre choix,
  • "FREE" dans la zone "Coupon d'accès"

    Cette période d'évaluation d'une durée de 31 jours est gratuite et sans engagement.

  •  Question :
    "Comment mettre à jour Mérops ?".

    La mise à jour régulière de Mérops est conseillée, vous profiterez ainsi des dernières fonctionnalités et de la correction des anomalies.

    2 méthodes :
  • Windows 95/98/ME/2000/XP : depuis le menu du logiciel Mérops "?" "Mise à jour de Mérops"
  • Windows 95/98/ME/2000/XP Vista, 7, 8, 10 : depuis http://www.merops.com/setup.exe
    Dans les 2 cas vos données seront conservées. Il est recommandé de les sauvegarder régulièrement (fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données")).
    Pour Vista,7 et 8, la première méthode peut être utilisée si le répertoire Mérops a les droits de modification.

  •  Problème :
    "Je me suis abonné à Mérops FLUX, mais je n'ai pas reçu mon coupon (clé)".

    L'envoi du mail AbcBourse contenant votre coupon est immédiat, vérifiez qu'il n'est pas dans vos spams.

     Problème :
    "Le cours de l'une de mes valeurs n'est pas mis à jour".

    Les vérifications à effectuer :
  • le code saisi doit être au format ISIN (ex : FR0000130007 pour Alcatel-Lucent)
  • pour une valeur cotée en France la place doit être "Paris"
  • la valeur doit être présente sur le site AbcBourse (http://www.abcbourse.com/marches/index.html), si elle ne l'est pas vous pourrez saisir manuellement son cours ou importer un fichier de cours récupéré d'un site boursier qui la propose (Aide sur l'import des cotations).

  •  Problème :
    "Je ne calcule pas la même performance que Mérops".

    L'écran "Préférences générales" permet :
  • de sélectionner sa méthode de calcul du PRU et de la performance : "PMP (Prix Moyen Pondéré)" ou "FIFO (First In First Out)"
  • d'inclure ou d'exclure les frais estimés de la future vente
    L'écran "Préférences des colonnes et vues" permet d'afficher un PRU net non fiscal.
    L'écran "Synthèse valeur" permet d'afficher le tableau PRU global tenant compte des dividendes, ventes partielles, ...
    L'écran "Journal des événements" permet de vérifier vos écritures (achats, ventes, frais, dividendes, apports / retraits, ...).

  •  Question :
    "Comment sauvegarder mes données ?".

    Par défaut vos données sont stockées dans le fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données") qu'il est recommandé de sauvegarder régulièrement sur un autre disque.
    Le menu "Données / Sauvegarde des données" permet de le sauvegarder.
    Vous pouvez automatiser cette sauvegarde via la fonctionnalité "Tâches automatisées" (http://www.merops.com/help36.php).
    Mérops effectue aussi une sauvegarde mensuelle automatique dans "...\Mérops\Save\".

     Question :
    "Comment restaurer une sauvegarde ?".

    Le menu "Données / Restauration d'une sauvegarde" permet de restaurer une sauvegarde effectuée depuis le menu "Données / Sauvegarde des données" ou depuis une sauvegarde directe du fichier "Merops.xdm".
    Pour éviter les écrasements, l'ancien fichier est sauvegardé en "MeropsSSAAMMJJhhmm.xdm" dans le répertoire "...\Mérops\Save\".
    Un glisser / déplacer du fichier de sauvegarde vers le logiciel Mérops permet d'automatiser cette restauration.
    L'écran "Données / Rechercher une base de données Mérops" permet de rechercher sur un lecteur ou un dossier, l'ensemble des sauvegardes Mérops.

     Question :
    "J'ai formaté mon disque dur, comment récupérer mon abonnement ?".

    Tout d'abord il nécessaire de réinstaller Mérops.
    Pour récupérer ses données, il est nécessaire de repartir d'une sauvegarde en la restaurant (voir rubrique "Comment restaurer une sauvegarde ?").
    Pour récupérer son abonnement, il est nécessaire de renseigner l'écran "Mon accès Mérops" avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

     Question :
    "J'ai changé de PC, comment récupérer mes données ?". Ou "Comment installer mes données sur mon portable (ou un autre PC)"

    Méthode :
  • Installer Mérops sur le nouveau PC.
  • Sauvegarder vos données de votre ancien PC sur une clé USB via le menu "Données / Sauvegarde des données".
  • Restaurer cette sauvegarde via le menu "Données / Restauration d'une sauvegarde".

    A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" (même abonné) sur 2 postes à la fois.

  •  Conseil :
    "Une solution Mobile".

    Si vous souhaitez utiliser Mérops sur plusieurs postes (PC maison, PC travail, PC portable, ...), sans reporter vos saisies d'un poste à l'autre, la solution consiste à copier votre répertoire "Mérops" (Voir rubrique "Emplacement des données") sur une clef de stockage USB.
    C'est l'exécutable Merops.exe de la clé USB qu'il faudra lancer.
    Une installation sur les autres postes n'est pas nécessaire.
    Si vos pièces jointes sont sur votre clef, il est conseillé de cocher la case "Chemin des pièces jointes : adapter la lettre du lecteur sur celle de l'exécutable Mérops (installation USB)" dans l'écran "Préférences générales".
    A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" sur 2 postes à la fois (même sans la méthode "Clef USB").

    Astuce : la fonctionnalité "Installer / synchroniser Mérops sur une clé USB" permet d'automatiser ces échanges.

    Astuce : vous pouvez aussi installer Mérops sur un espace Cloud.

     Conseil :
    "Configuration requise".

  • Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista/7/8/10
  • Pentium 200
  • Ram 128 mo
  • Accès internet pour la mise à jour des cours
  • Résolution écran 800*600 min.

  •  Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 :


    Mérops est inscrit à la CNIL (n° 844625), les informations fournies à la création de votre accès peuvent être supprimées en cliquant ici.
    Mérops s'engage à ne pas diffuser vos coordonnées à un tiers, vous ne recevrez pas de mail publicitaire.
    De plus, vos portefeuilles ne sont stockés que sur votre PC, Mérops n'a pas connaissance de vos données.

     Problème :
    "Le sigle € n'est pas visible / La police est illisible".

    Dans l'écran "Préférences générales" sélectionnez une police compatible €.

     Emplacement des données par défaut :


  • 95/98/ME/2000/XP : "C:\Program Files\Mérops\".
  • Vista/7/8 : "C:\Utilisateurs\Nom Utilisateur\Documents\Mérops\".

    Le menu "? / Afficher des logs" permet d'afficher l'emplacement de vos données.
    L'aide sur l'emplacement des fichiers : lire
    L'aide sur l'installation : lire
  • Pour toute information : contact@merops.com ou Forum Mérops - Logiciel de bourse